Sistematización de las prácticas de selección de personal del sector hotelero en el Quindío

Resumen

La Sistematización de las prácticas de selección de personal utilizadas en el sector hotelero del Quindío, busca ser un insumo de referencia para identificar cuáles son las prácticas que se están adelantando, cuáles son las fuentes de reclutamiento, los perfiles requeridos, las técnicas para seleccionar, el porcentaje de ajuste al perfil, el desarrollo de competencias, que permitan la obtención del máximo rendimiento y productividad para la empresa, teniendo en cuenta que el sector hotelero fue elegido por estar dentro del marco del desarrollo departamental.

Para la recolección de esta información, se utilizó una entrevista semiestructurada cualitativa, que permitió un diagnóstico de las necesidades organizacionales y las tendencias actuales, encontrando que las empresas hoteleras consideran como factores de éxito la intuición, actitud, honestidad y la empatía, por encima del conocimiento técnico, sin embargo el 83,2% de los hoteles en el Quindío afiliados a Cotelco deben crear áreas de GGHH, procesos estandarizados, disminuir la rotación de personal, utilizar la convocatoria interna, el ascenso por méritos y la actualización de la plataforma estratégica; lo que se plantea, como el primer paso de la alineación con la estrategia relacionada con el proceso de selección de personal.