Petición
Solicitud de información, documentación y/o consultas que tengan relación con los servicios prestados en la EAM
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Queja
Insatisfación, con respecto a la conducta o actuación de un funcionario de la EAM
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Reclamo
Insatisfación por un hecho donde existe la presunción de violación o lesión de un derecho en su perjucio por parte de la EAM
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Sugerencia
Opinión o propuesta de mejora a los servicios ofrecidos en la EAM
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Felicitación
Acciones documentadas donde los usuarios expresan y dejan de manera escrita su satisfacción por los servicios recibidos de la EAM
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